Avant Re-Sauce Partie 9 – Peerless & Global

Après avoir sécurisé les activités CE et Pro-AV au Royaume-Uni, rebaptisées Peerless-AV, avec un tout nouveau site Web multilingue, mis à jour tous nos emballages, etc., nous avions désormais tout en place pour lancer une offensive commerciale en Europe et dans la région EMEA.

 

Nous avons décidé de concentrer nos efforts sur l'Allemagne et la France dans un premier temps, car nous estimions que ces deux pays présentaient le plus grand potentiel d'après les données que nous avions achetées. Nous avons investi massivement dans des traductions de haute qualité pour nos supports marketing et notre site web. 

 

Comme l'exportation était une nouvelle division pour BBG/Peerless, je suis reparti en voyage, cette fois-ci en Allemagne. Après avoir établi quelques premiers contacts avec des distributeurs de qualité, il était clair que nous allions avoir besoin de « renforts sur le terrain ». À mon avis, il ne faut pas sous-estimer l'importance de représentants commerciaux locaux de qualité, ils sont inestimables, mais leur fonctionnement coûte cher.

 

Non seulement vous devez souvent mettre en place un système de paie local et vous conformer à la législation locale en matière d'emploi, mais vous devez également aider ces « cavaliers solitaires » qui se battent pour réaliser des ventes. Je ne parle pas seulement d'envoyer de la documentation dans la langue locale et quelques stylos ou clés USB de « qualité » à l'effigie de la marque, mais aussi de consacrer du temps, des efforts et de la reconnaissance. Ainsi, en plus de faire des allers-retours à Chicago tous les deux mois à un certain moment, je me suis retrouvé à voyager beaucoup dans toute l'Europe, et en particulier en Allemagne. Cela m'a permis de mieux comprendre les défis auxquels nos travailleurs à distance étaient confrontés et a finalement conduit à des changements majeurs dans la manière dont nous les aidions.

 

Quiconque connaît le marché de l'audiovisuel professionnel sait que le CES et l'IFA n'ont pratiquement aucune pertinence pour ce secteur. C'est pourquoi des salons tels que l'ISE, le DSE, l'Infocomm et de nombreux autres salons professionnels majeurs ont été ajoutés à la liste croissante des salons et conférences auxquels Peerless-AV a participé. Non seulement cela demandait beaucoup de temps à tout le monde, qui devait s'absenter pendant plusieurs semaines, mais cela coûtait également cher d'investir dans un stand, des vols, des hôtels, des réceptions et tout ce qui va avec un salon majeur. Ajoutez à cela tous les salons locaux au Royaume-Uni, en Allemagne, puis dans toute l'Europe, et vous vous retrouvez avec un salon presque chaque semaine quelque part dans le monde, surtout lorsque vous avez la taille et les applications que propose Peerless-AV. 

 

C'est à cette époque que nous avons commencé à renforcer considérablement la communication entre le siège américain et l'Europe. Aux États-Unis, Peerless disposait d'une liste impressionnante et exhaustive de partenaires OEM et commerciaux qui, tout comme Peerless, commençaient à penser à l'échelle mondiale. À cette fin, nous devions nous assurer que nos équipes de développement commercial étaient impliquées, sans quoi nous ne serions pas en mesure de conclure des contrats internationaux et d'assurer une couverture mondiale.

 

Ayant passé beaucoup de temps aux États-Unis jusqu'à présent, j'ai travaillé en étroite collaboration avec Nick Belcore, alors vice-président des ventes aux États-Unis chez Peerless (aujourd'hui vice-président exécutif des ventes et du marketing mondiaux) et Brian McClimans (directeur général des ventes aux États-Unis). Nick est une personne extraordinaire et nous avons noué une relation personnelle et professionnelle fantastique. Comme je l'ai fait avec de nombreux membres de notre équipe américaine, notamment John Potts, président mondial de Peerless-AV.

 

Brian était également une excellente source d'informations et une personne très agréable. Brian et son équipe semblaient tout savoir sur leur propre marché américain et, comme Brian avait également travaillé dans le domaine de l'exportation pour Peerless avant BBG, il s'est révélé inestimable pour ce projet. 

 

Après cela, nous avons ouvert un bureau et un entrepôt à Dubaï pour desservir le Moyen-Orient, ainsi que d'autres bureaux et entrepôts locaux à travers l'Europe. Cela a demandé beaucoup de travail de la part d'un grand nombre de personnes et je suis vraiment reconnaissant à toutes celles et ceux qui ont participé à cette aventure. Il s'agissait d'un effort collectif considérable et je tiens à remercier toutes les personnes qui y ont contribué, dont certaines que j'ai déjà mentionnées, mais plus particulièrement la merveilleuse Melinda von Horvath (qui nous a été cruellement enlevée bien trop tôt en 2020) qui a fait un excellent travail en mettant à profit tout le travail acharné et le potentiel des équipes de vente à l'exportation. 

 

Je dois également mentionner quelques autres superstars, notamment ma secrétaire Sarah Cox, qui a pratiquement tout organisé dans ma vie pendant plus de 20 ans. La fabuleuse Cha Cha, qui est tout simplement la commerciale la plus dévouée qui soit et qui a été récompensée à juste titre en 2020 par le prix AV News Salesperson of the Year Award. L'incroyable Beky Cann, la meilleure responsable des relations publiques du secteur, à part moi-même 😊 Paul Dawes et toute l'équipe marketing de BBG/Peerless, y compris Jim Edwards, qui était personnellement responsable de tant de choses avant de rejoindre Kensington, notamment la conception du nouveau logo Peerless-AV. La merveilleuse Emily Fox, qui fait désormais partie de la « Team Re-Sauce ». D'autres personnes comme Craig Slough, qui a commencé chez nous en tant qu'assistant informatique junior et qui est aujourd'hui directeur des opérations pour toute la région EMEA. Adam Fleming et toute l'équipe MIS de Peerless-AV, les services administratifs, financiers et, bien sûr, toutes ces superstars de la vente qui travaillent à distance dans toute la région EMEA, ainsi que les équipes Peerless aux États-Unis et dans le monde entier. Beaucoup de ces personnes rendent désormais compte à mon frère Keith, qui a également largement contribué à notre succès. Keith est aujourd'hui directeur général pour la région EMEA et chargé de faire passer Peerless-AV au niveau supérieur en Europe.

 

Même si je ne suis plus impliqué à aucun niveau chez Peerless-AV, je suis convaincu que le travail que nous avons tous accompli au cours des 12 dernières années a non seulement porté ses fruits à l'époque, mais continuera à le faire à l'avenir. En effet, l'un des moments dont je suis le plus fier dans ma carrière a été d'apprendre que, seulement 11 ans après son lancement, Peerless-AV avait reçu le Queen's Award for Enterprise for International Trade 2020. Seules environ 7 000 entreprises britanniques ont reçu cette distinction depuis 1965, ce qui implique normalement un voyage à Buckingham Palace, malheureusement impossible actuellement en raison de la COVID.

 

Comme indiqué précédemment, sans les bonnes personnes et une équipe formidable, la qualité de votre offre de produits n'a aucune importance. Ce sont les personnes qui font les entreprises, et j'aimerais penser que pendant mon passage chez BBG & Peerless-AV, tout le monde s'est senti apprécié, soutenu et a apprécié son parcours personnel. Si c'est le cas, ou presque, alors j'aimerais penser que j'ai/nous avons fait du bon travail 😊 Et enfin, dernier point mais non des moindres... Merci à ma femme Toni et à ma famille, qui m'ont toujours soutenu sans réserve au cours des 30 dernières années, malgré tout le temps que j'ai passé loin d'eux pour mon travail. 

 

Cela nous amène à la fin de mes blogs personnels et nous ramène au début de nos blogs d'entreprise, au début de notre aventure Re-Sauce. Ce fut un véritable plaisir de travailler avec Ian et Lee. Nous nous connaissons depuis si longtemps que nous connaissons tous les forces et les faiblesses de chacun. Stuart Coe a été un atout phénoménal pour notre équipe et c'est également un type formidable à tous points de vue. Il s'agit de la troisième entreprise que j'ai personnellement créée au cours des trois dernières grandes récessions et elle s'impose déjà comme un leader dans le domaine du conseil en affaires et en vente. 

 

J'espère que vous avez apprécié ces articles et si vous avez besoin d'aide pour votre stratégie commerciale, votre marketing, vos relations presse ou même le développement de votre équipe et la recherche de cadres, j'espère que vous savez désormais que nous sommes parfaitement qualifiés pour vous aider. Il vous suffit de nous contacter à l'adresse hello@re-sauce.net

 

La dernière photo présentée ici montre un bus londonien que nous avons loué en 2010 pour transporter environ 70 à 100 clients et employés britanniques à travers Chicago et leur faire visiter la principale usine de fabrication de Peerless-AV.