Creando un gran equipo
Por Gordon Dutch, Lee Baker e Ian Sempers
Esta semana queríamos hablar sobre la importancia de crear un equipo sólido a tu alrededor, ya que este es otro aspecto clave para crear un negocio exitoso.
A la hora de crear una empresa y un equipo sólido, es fundamental tener en cuenta todos los ángulos y dar voz a todos. Una vez finalizada la conversación, también es clave que todos estén de acuerdo con la estrategia y la suscriban, por lo que es esencial que todos tengan voz al principio, antes de dar el paso... Ya es bastante difícil lanzar una empresa en nuevos mercados sin resistencia interna. Según nuestra experiencia, las personas que se «resisten» al cambio serán las que puedan frenarte. Por supuesto, no tiene sentido realizar cambios simplemente por el hecho de cambiarlos. Todos hemos visto a un nuevo director general o consejero delegado llegar a una empresa y realizar cambios radicales poco después de su llegada. Esto supone un alto riesgo... Los líderes eficaces marcan el rumbo y motivan a sus equipos para que se sumen al proyecto. Si llegas con ideas preconcebidas o simplemente intentas repetir lo que has hecho en otros lugares, es fácil que fracases. A menudo hay muchos factores «comunes» en cualquier negocio, siendo el clásico la regla del 80/20, pero no puedes simplemente «dar por sentado» que este es el caso.
Involucrar a todos
Antes de ofrecer cualquier consejo, nos gusta hablar con todas las personas involucradas en el negocio, y en todos los niveles, para comprender plenamente si disfrutan trabajando para la empresa. ¿Qué creen que hace bien y qué creen que se podría mejorar? También nos gusta hacer lo mismo con sus clientes. No deja de sorprendernos lo alejados que pueden llegar a estar algunos líderes empresariales de su personal y sus clientes. A veces olvidan que los clientes son quienes a menudo pueden proporcionar la opinión más abierta y directa. Solo cuando comprendemos realmente el negocio comenzamos a formular un plan.
Durante la planificación, siempre buscamos involucrar a los distintos equipos, especialmente cuando se trata de trabajadores remotos. Ya es bastante difícil trabajar fuera de la oficina, y más aún cuando te encuentras solo en un territorio y con un idioma diferente. Siempre hemos observado que las empresas más eficaces demuestran su aprecio por el equipo de forma constante y coherente. Mantienen a su personal involucrado, informado y con todo el apoyo necesario.
Los programas de fidelización bien diseñados son esenciales para mantener satisfechos a los clientes, pero también lo son los programas para su propio personal, y no solo para el equipo de ventas. No se puede fabricar un producto sin ingenieros. No se puede lanzar sin marketing y sin pensar en cómo y dónde venderlo. No se puede dar soporte sin una buena logística, y no se puede engrasar la maquinaria sin finanzas. Se crea un sentimiento de «equipo» cuando todos se implican y se les recompensa cuando el negocio va bien. Para nosotros, esto fomenta los comportamientos adecuados, crea una cultura de trabajo positiva y se refleja en la fidelidad del personal.
Los tres nos sentimos muy orgullosos de haber disfrutado de una excelente retención y lealtad del personal en las tres empresas que ayudamos a construir, así que si quieres saber más sobre cómo crear un gran equipo y, lo que es más importante, cómo mantenerlo, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros. hello@re-sauce.net
