Antes de Re-Sauce Parte 7 – Peerless Reino Unido y Europa
Por Gordon Dutch
Nuestro plan inicial con Peerless era sencillo: cambiar a todos los minoristas del Reino Unido que anteriormente compraban la otra marca que distribuíamos. No iba a ser fácil después del fantástico trabajo que habíamos hecho para consolidar la marca anterior. Sin embargo, afortunadamente, tras todos los años trabajando con estas empresas, mostraron una gran lealtad hacia BBG y, de hecho, la gran mayoría (probablemente más del 90 %) se pasó directamente a Peerless. Por supuesto, tuvimos que recuperar una gran cantidad de stock antiguo, pero vendimos un pedido inicial más grande y cambiamos todos los expositores que teníamos. Siempre estaré enormemente agradecido a todos esos minoristas que nos fueron tan leales en ese momento, ya que sin esa lealtad habríamos tenido muchas dificultades.
Una vez que nos aseguramos el mercado británico, me propuse impulsar personalmente la marca Peerless en el Reino Unido y ahora en Europa, gracias a la gama de soportes para minoristas SlimLine. Esto también resultó ser un gran éxito, ya que conseguimos algunos pedidos importantes de grandes minoristas internacionales, que no solo tenían grandes cadenas de tiendas en el Reino Unido, sino en toda Europa. Fue una gran noticia.
Sin embargo, esto supuso un nuevo nivel de aprendizaje para BBG/Peerless (como lo llamábamos en sus inicios), ya que BBG solo había vendido productos en el Reino Unido. No solo tuvimos que ponernos al día rápidamente en lo que respecta a las ventajas de dirigir un negocio de «exportación» en rápida expansión y todo lo que ello conlleva, sino también en lo relativo a los idiomas europeos y sus relevancias culturales. Para ello, tuvimos que rediseñar completamente todos los envases de Peerless US para asegurarnos de que cumplíamos con la normativa local y eran relevantes. Las imágenes de personas jugando al fútbol americano en nuestros envases estadounidenses no tienen mucho sentido en Polonia, por ejemplo 😊. Necesitábamos utilizar imágenes más globales, menos palabras y más diagramas gráficos para asegurarnos de que el producto «se vendiera solo» en toda Europa. El consumidor final necesitaba saber qué era, cómo funcionaba, cuáles eran sus características y ventajas y con qué rapidez y facilidad podía instalarlo, con el menor número posible de palabras que traducir.
A continuación, creamos un sitio web multilingüe y dedicamos mucho tiempo a analizar qué idiomas utilizar, cuál era la mejor manera de realizar traducciones de alta calidad, pero rentables y, por supuesto, optimizadas para SEO. En el Reino Unido, un soporte para televisor se suele denominar «bracket», pero este término no significa nada en Alemania o Francia.
A raíz de esto, creamos toda una serie de materiales de marketing, desde expositores hasta catálogos de ventas, listas de precios y, por supuesto, replicamos la formación en ventas cruzadas y ventas adicionales que habíamos desarrollado en el Reino Unido, y la impartimos no solo en el idioma local, sino también adaptada a la cultura local. Por ejemplo, en el Reino Unido y en algunos otros países, utilizamos una cadena de comida rápida muy grande y famosa como ejemplo de excelencia para mostrar cómo se podían lograr ventas adicionales y cruzadas en cada venta, en todo momento. Sin embargo, en Francia, los lugareños no consideraban que esa cadena fuera un buen lugar para comer, por lo que esto no tuvo eco. Tuvimos que adaptarnos y utilizar un ejemplo diferente, como los dulces en la caja y la venta de sprays protectores para zapatos al comprar zapatos nuevos 😊. En este caso, contar con un buen vendedor local fue esencial para el aprendizaje.
También invertimos en una «furgoneta de demostración» Peerless. Gracias a nuestra experiencia en el sector del audio para automóviles de alta gama, utilizamos nuestros conocimientos para crear una furgoneta personalizada equipada con todos los productos. Esto permitió a nuestro equipo visitar a los clientes clave y mostrarles de primera mano la calidad del producto. Vender productos de alta gama no es fácil a partir de un catálogo, por lo que, gracias al uso de expositores físicos, pudimos mostrar a los distribuidores, VAR, integradores, instaladores y, por supuesto, a los clientes finales la calidad que estaban adquiriendo.
Invertimos en todas las pruebas de seguridad exigidas por UL, que en aquel momento tenía unas especificaciones aún más estrictas que TUV. La furgoneta incluso viajó a Europa y construimos expositores portátiles para enviarlos a ferias de toda Europa, similares a los de la imagen adjunta.
Si está pensando en lanzar su producto en el Reino Unido y Europa, no dude en ponerse en contacto con nosotros aquí en Re-Sauce a través de hello@re-sauce.net , ya que estoy convencido de que nuestra experiencia y conocimientos le ahorrarán mucho dinero y dolores de cabeza.
Lea el blog de la próxima semana para comprender mejor la importancia de contar con equipos de ventas locales de calidad en toda la región EMEA, la gestión planificada de los canales y cómo una estrategia eficaz de prensa y relaciones públicas nos ayudó realmente en nuestro incomparable viaje hacia Europa y más allá.
